ZZP & Potentiële Klanten

Claus Copywriting
Dec 11, 2018
7 min read

POTENTIE VERHOGEND

Ik heb even zitten twijfelen over de kop ‘Potentiële Klanten’, want wat zijn potentiële klanten eigenlijk? Ik las laatst een wel heel bijzondere insteek: je zou jouw doelgroep moeten opknippen in meerdere niches en dan kon je ook nog eens diverse doelgroepen hebben.. 'Want' het was niet de bedoeling om 'met hagel op jouw doelgroep te schieten'. Wie het snapt, mag het zeggen! In ieder geval zul je een doelgroep hebben, waar jij je specifiek op richt. Een groep waarbij de mogelijkheid dat ze klant zouden kunnen worden, het grootst is. Een groep waarop je alle marketing tools die tot jouw beschikking staan, hebt afgestemd. Jij en jouw doelgroep passen bij elkaar.

En het gaat me hier in deze blog eigenlijk met name, om de communicatie en hulpmiddelen die jij inzet, om juist hen te bereiken. Over jouw PR en marketing. Want ik vroeg me af, na wat recente ervaringen en artikels die ik over anderen las, of jij niet een hele groep klanten onbewust ‘vergeet’ of zelfs afstoot..

(G)EEN SCHOT HAGEL Zzp’ers laten op de diverse sociale media nogal van zich horen. En dat is logisch. In een poging om, met een relatief klein budget, toch op te vallen wordt er veel tijd gestopt in het online bereiken van klanten. Door logaritmes kun je goed afstemmen tot wie je je richt, de doelgroep heel nauwkeurig definiëren. En in het geval van de zzp’er, worden die werkzaamheden logischerwijs meestal door hem/haarzelf verricht. Een marketing specialist inhuren kost immers veel geld en iemand in dienst nemen maakt je tot werkgever. Ik geloof dat de gemiddelde zzp’er twee tot drie werkdagen per week, kwijt is aan het reclame maken via de sociale media. En dat is fors. Maar dat is niet de hoofdreden waarom ik vaak voorstel om (ook) sociale media berichten uit te besteden..

'cross contamination'

KRUISBESMETTING De zzp’er is namelijk vroeg of laat geneigd, om zijn sociale media kanalen niet alleen voor de zakelijke k(l)ant in te zetten. Het blijkt erg veel moeite en discipline te kosten, om zakelijk en privé strikt gescheiden te houden. Op een bepaald moment, zeker als je het dagelijks doet, lopen beiden ongemerkt in elkaar over. En niet eens heel bewust.

MAX Ik doel hierbij dus niet op de overduidelijke zo bedoelde en onverhulde uitingen, zoals de privé hobby die met regelmaat voorbij komt op het zakelijke LinkedIn account. Je merkt het aan de opmerkingen (‘hoort dit op een LinkedIn pagina/ in een LinkedIn bericht thuis?’), dat men zich er best wel aan stoort. (Alhoewel.., ook die opmerkingen verstommen de laatste tijd, valt me op.) Het steeds opnieuw weer verzinnen van nieuwe, prikkelende content voor zo’n dagelijks bericht en dus contactmoment met de klant, is lastig. Het persoonlijke sluipt er ongemerkt in..

PRIKKELENDE CONTENT

Een tijdje geleden schreef ik twee artikelen over hoezeer creativiteit van belang is, voor beroepen waarbij je dat op het eerste oog niet zou denken. Een chirurg die als kind niet met klei heeft gespeeld, niet heeft gehaakt of gepunnikt, blijkt op latere leeftijd moeite met de fijne motoriek in zijn handen te hebben. Toekomstig artsen worden naar musea gestuurd, om te leren ‘kijken’. Om zo beter details te kunnen opmerken, body language te duiden en heel minieme signalen op te vangen.

'voelsprieten'

MISPOES

Ook de gemiddelde zzp’er zou – door middel van creatieve training- betere voelsprieten kunnen ontwikkelen, om zorgvuldiger te communiceren. Voelsprieten voor de tijd waarin je leeft, voor onderwerpen die op dat moment een rol spelen en voor hoe daarin als zzp'er te manoeuvreren. Want daar schort het toch wel eens aan. Zeker -no offence-, bij de heren onder u.

HORMONAAL BEPAALD

Het is bewezen, onder andere door onderzoek bij transgenders die veel hormonen tot zich nemen, dat (meer) testosteron bijna per definitie ertoe leidt dat hints nauwelijks meer opgepikt worden, dat men opeens dat pakje boter niet meer in de koelkast kan vinden en zo kan ik nog wel even doorgaan. Mars versus Venus.

Het is dus een inherent gevolg van je hormoonspiegel, of je details goed oppikt (en als je ze niet oppikt, kun je er ook niets mee doen, logischerwijs), en of gevoelig bent voor toon en sfeer. En op het vlak van die details, wordt de spreekwoordelijke plank ook in tekst nog wel een misgeslagen, in de communicatie met potentiële klanten. En met gevolgen.

'C'est le ton, qui fait la musique!'

SCHEER JE WEG

Zo zag ik zzp’ers zich in de hele #metoo discussie (maatschappelijk relevant, hoe je er ook over denkt), nogal ‘duidelijk’ uitlaten, op de diverse (zakelijke) sociale media. Kennelijk onbewust (of juist met de intentie?!), dat je daarmee een grote groep mensen (vrouwen) mogelijk afstoot.

VOETBAL MACHO'S

Ook meer recent, naar aanleiding van de opmerkingen van Johan Derksen ten aanzien van homofilie in het algemeen en in de voetbalwereld in het bijzonder, waren er heel wat mensen die als ‘kleine zelfstandige' werken, die van hun hart geen moordkuil maakten. En ook rondom de ‘Zwarte Piet’ discussie zag ik dezelfde tendens: soms vervagen de lijnen tussen zakelijke sociale media kanalen en het willen uitdragen van de privé mening.

'het geheugen van een olifant'

THE INTERNET IS FOREVER

Je loopt daarbij het risico dat je (potentiële) klanten tegen je in het harnas jaagt, of op zijn minst irriteert. Al was het maar omdat het niet als zakelijk of professioneel wordt bezien om jouw privé mening te etaleren. Je doet dat immers in een persoonlijk zakelijk gesprek ook niet. Of toch? Ik merkte dat het mensen soms ‘zo hoog zit’ dat ze ook in levende lijve moeite hebben om langs dit soort gevoelige onderwerpen heen te laveren.

SPEAK UP, OR FOREVER HOLD YOUR PEACE

Ik las een artikel over een vrouw die, nadat ze haar eigen #metoo ervaringen online had gedeeld, -opgelucht omdat er eindelijk over gesproken mocht worden-, opeens met een daling in het aantal (zakelijke) opdrachten werd geconfronteerd. Ik pleit er hier zeker niet voor om dan maar je mond te houden, zeker niet. Maar besef dat dit je klanten kan kosten. De kans dat zoiets je klanten oplevert, is daarentegen erg klein.

'klein bericht, grote gevolgen'

PESTKOP

Het kan nog verder gaan. Je kunt online, op zakelijke pagina's, ook schofferingen verwachten. Iets dat ik eigenlijk niet voor mogelijk had gehouden, totdat het mezelf overkwam. Naar aanleiding van een zakelijke post waarin een stelling werd geponeerd (uit de eigen praktijk), waarop ik inhoudelijk reageerde, werd ik vervolgens openlijk ‘belachelijk gemaakt’ omdat de 'eigenaar' van de post het kennelijk niet kon waarderen dat ik kritiek op de stelling had. Hij ging daarbij op geen enkele wijze inhoudelijk op mijn reactie in, maar meende zich te kunnen permitteren op te schrijven dat ik ‘onbewust' kennelijk 'om een training van hem vroeg’.

ER MAG OOK HELEMAAL NIETS MEER

Uit de diverse reacties die mij per privé bericht bereikten, kon ik opmaken dat de onverbloemde passieve agressie en vrouwonvriendelijkheid tegen de borst stuitte. De opmerkingen liepen uiteen van ‘Is dit zijn sales pitch? Tjonge wat slecht.’, of: 'Leuk voor zijn klanten' en ‘Mensen die door pestgedrag menen trainingen te kunnen opdringen, erg professioneel’, tot en met ‘Dit is seksuele agressie, dit moet je rapporteren’. Geen goede PR, dus.

TJA..

Zonder het wellicht in de gaten te hebben, heeft deze persoon in een oogwenk een groep mensen tegen zich in het harnas gejaagd. (Het hielp niet dat er ook nog wat 'mansplaining' aan te pas kwam van iemand die mij nog nooit heeft gesproken of ontmoet (laat staan dat hij over het bewuste onderwerp met mij van gedachte had gewisseld), maar die wel meende online te moeten 'uitleggen' wat ik bedoelde. Ook een manier om je eigen bedrijf in een heel bijzonder daglicht te stellen.) In 'the heat of the moment', wellicht.. Wie zal het zeggen, maar een 'bijdrage' met mogelijk negatieve gevolgen.

'in the heat of the moment'

Maar dat is dus wél de hoofdreden waarom ik ervoor pleit, om al jouw zakelijke uitingen, ook op de sociale media, door iemand anders te laten verzorgen. Dan loop je nooit het risico (mits die ander een professional is, natuurlijk), om een scheve schaats te rijden en daar zakelijk de gevolgen van te ondervinden. De grens is snel overschreden en soms zonder dat je het goed en wel in de gaten hebt..

WIL JIJ ook zakelijk professioneel communiceren, zonder (al te) persoonlijk te worden?!

Mail me!

Genoten van deze blog? Iets gelezen dat je nog niet wist? Meer inzicht verkregen?

Claus Copywriting: Storytelling by Nature

Meer informatie over Claus Copywriting, via:

www.clauscopywriting.wixsite.com/home

clauscopywriting@ziggo.nl