Casus 2: de 'ik Profileer mij' blog

Claus Copywriting
Dec 28, 2017
4 min read

Updated: Dec 17, 2020

In Casus 1: de Uitleg Werkwijze blog kun je lezen hoe een (serie) blog(s) hulp kan bieden om jouw klant inzicht te geven in wat jouw werkwijze is, of hoe jouw dienstverlening eruit ziet. Op die manier kun je koudwatervrees weghalen en de drempel om jou in te schakelen verlagen. Door het lezen van de blogs krijgt de klant inzicht in wat je doet, maar belangrijker wellicht: in hoe je dat doet. Hieronder zal ik een voorbeeld geven van hoe blogs te gebruiken zijn, om jouw bedrijf verder te profileren.

"Hoe jij jouw bedrijf profileert, is van groot belang

bij welke klanten je aantrekt."

EEN KIJKJE IN DE KEUKEN

Je denkt wellicht 'een blog is een blog', de klant staat centraal en klaar is Kees. Maar wie is die klant en waarom denkt hij of zij erover na om jou in te schakelen, en waarom niet? We hebben allemaal wel eens een website bezocht en gedacht 'yikes!' en snel doorgezocht. Met andere woorden: hoe jij jouw bedrijf profileert, is van groot belang bij welke klanten je aantrekt. Het in de markt zetten van een bedrijf kan op verschillende manieren en blogs kunnen zeer behulpzaam zijn in het enthousiasmeren van klanten, zeker als je daarin authentiek en consequent bent.

WIE BEN IK? In dit specifieke geval (zie onderstaande casus), ontbrak bij mijn opdracht de specifieke informatie over welke doelgroep moest worden bereikt. Ook hier was de input die ik als copywriter ontving zeer summier en heb ik daarom -in overleg- de keuze gemaakt om drie verschillende versies te schrijven en deze aan de klant voor te leggen en te bespreken. Bij de verschillende versies heb ik mij verschillende 'soorten' klanten voorgesteld, afgaande op de informatie die ik van de klant en zijn werkzaamheden had ontvangen. Ook hier handelde het om dienstverlening en de opdracht was kort: een facilitair manager onderschat een zakelijke verhuisklus..

DE CASUS (2)

Het verhuisbedrijf profileert zich op haar site heel bewust sterk regionaal en richt zich daarbij hoofdzakelijk op de zakelijke markt. Dat kon dus twee kanten op: nadruk op de klant die uit deze regio afkomstig is (en op de lange geschiedenis van het bedrijf, geworteld in die regio), of op de zakelijke klant die professionaliteit zoekt.

SUBTIEL

Het verschil in benadering in de drie versies was subtiel. Het verhaal dat ik verzon -over een situatie waarin, door het grovelijk onderschatten van de verhuisklus, eigenlijk bijna alles mis gaat dat mis kan gaan (en uiteindelijk toch weer goed komt)-, is in alle versies hetzelfde. Wat verschilt, is het gevoel dat je oproept door taal en vormgeving.

FAWLTY TOWERS

In deze onderstaande opzet koos ik voor het uitdrukken van de wanhoop. De wanhoop die jou ten deel kan vallen als alles dreigt 'te mislukken'. Ik had bijna een soort 'Basil Fawlty-achtige' facilitair manager in gedachten, bij het schrijven, die de grip op de situatie langzaam maar zeker verliest.

Hier tegenover steekt de rust en het professionalisme van de zakelijke dienstverlener goed af. Zij geven de indruk in dit stuk dat zij alles wél onder controle hebben en dat de klant zichzelf een bijzonder groot plezier doet, door de verhuizing uit handen te geven.

Want iedereen voelt zich wel eens een 'Basil Fawlty', nietwaar?

Een van de andere versies die ik de klant heb voorgelegd, was toegesneden op het regionale gevoel, maar daar is uiteindelijk niet voor gekozen. De bovenstaande versie is wel nog door de klant (miniem) zelf aangepast en dat mag natuurlijk. Een copywriter zal dat altijd jammer vinden, maar ook bij mij is de klant koning!

POSITIONERING

Door het vermelden van de jarenlange ervaring en het 'we hebben alles onder controle' gevoel dat uit deze blog spreekt, wordt het bedrijf gepositioneerd als expert en professional. De lezer krijgt daarnaast medeleven voor de klant, waardoor het verhuisbedrijf geassocieerd wordt met 'zij luisteren naar mij/ zij begrijpen het'. De toekomstige klant weet dat hij maatwerk mag verwachten.

'interesse vasthouden en uitbreiden'

ENTERTAIN ME

Een blogreeks op jouw website is een heel goede manier om jouw bedrijf te positioneren ten opzichte van jouw concurrenten. Als jij de aandacht van jouw klanten 'gepakt' hebt en ze naar jouw website hebt gelokt, dan is er in de kern interesse in wat jij te bieden hebt. En die interesse wil jij vasthouden en uitbreiden. Juist in deze tijd waarin het -door de veelheid aan informatie- lastig is om in te schatten of een bedrijf bij je past of goede oplossingen biedt, zijn blogs een geweldig middel om de klant gelijktijdig te informeren én te entertainen.

Ook geïnteresseerd in een heel betrokken aanpak?

Neem dan contact met me op!