Brief aan mijn Klant

Claus Copywriting
Dec 19, 2019
3 min read

Updated: Jan 8, 2020

Laatst las ik over een hartverwarmend initiatief uit de Verenigde Staten. Een aantal moeders hadden zich daar gerealiseerd (wellicht uit eigen ervaring), dat niet iedereen tijdens de aankomende feestdagen zijn of haar familie om zich heen heeft. Hun initiatief richt zich met name op mensen uit de LHTBQ(IAP) gemeenschap die 'uitgestoten' zijn, uit hun gezin of familie, vanwege hun geaardheid of persoonlijke voorkeuren.

THIS IS YOUR MOM

De moeders wilden graag iets doen. Maar wat? Ze besloten liefdevolle brieven aan imaginaire zonen en dochters te schrijven en dezen te plaatsten op een website. Mensen die zich eenzaam voelen, kunnen deze brieven lezen en zich daarbij voorstellen dat ze aan hen persoonlijk gericht zijn. Je kunt dit fijne initiatief vinden via 'your holiday mom.com'.

"Oh, and before I forget – you know that you can always bring someone home for the holidays. Anyone that you love is welcome in our home. I hope that this year has been good to you. If it hasn’t, then know that it will get better. I know life can be rough – people can be cruel, and it feels like (to me, at least) bigotry of all kinds is becoming more acceptable instead of less…, but you are loved, and your dad and I are doing what we can to make this world a better, more loving place for you. One day at a time. It gets better. I promise.."

(fragment uit een brief van de site)

WARM GEBAAR Ik vond het een mooi initiatief en warm gebaar, alhoewel het - wat mij betreft- niet altijd ook overkomt zoals het bedoeld is, omdat je natuurlijk wel weet dat de brieven niet door je eigen moeder geschreven zijn. Omdat ze er niet meer is, je thuis niet meer welkom bent, of omdat ze je nog nooit een brief geschreven heeft, misschien. Maar het is de (kerst)gedachte die telt.

Laten weten dat je meeleeft, is dat zo'n gek idee?

HELLO..? En toen dacht ik "Wat als een ondernemer zich daadwerkelijk tot haar/zijn klant zou richten?" Want die klant is, alle sociale media glamour ten spijt, ook niet altijd even 'happy'. Ook jouw klanten voelen zich soms wat alleen, of enorm gestrest, juist met name voor of tijdens de feestdagen. Hen laten weten dat je met ze mee voelt, is dat zo'n gek idee?

WRITING HOME FOR CHRISTMAS Het lijkt me een goed onderwerp voor een blog op de eigen website. Of iets voor in de komende (kerst) nieuwsbrief. Jouw klant laten weten dat je moeite hebt gedaan, om je in haar of zijn situatie te verplaatsen zal gewaardeerd worden. Het benodigd natuurlijk een dosis empathie, want 'valse' oprechtheid valt direct door de mand. Het is mijn kersttip aan jou! (En kun je daar hulp bij gebruiken, laat het dan weten!)