Local Shakespeare

Claus Copywriting
Sep 10, 2019
4 min read

Updated: Dec 10, 2019

Ik lees doorgaans elke dag het lokale nieuws, om op te hoogte te blijven van wat er om me heen gebeurt, in de regio. Voor mijn provincie geldt, dat je dan uit grofweg twee dagbladen kunt kiezen (en handenvol gemeentelijke blaadjes).

DE BEBAARDE MAN IN TRENCHCOAT VERKLAARDE.. Weken geleden viel me op, dat een journalist van een van die twee dagbladen in de dagelijkse verslaglegging opeens heel, nou ja, 'prozaïsch' te werk ging. Ongetwijfeld in een poging om het meestal nogal kleurloze en repetitieve 'nieuws' wat op te fleuren.. Maar dat effect is, als ik voor mijzelf spreek, niet behaald. Het was een hoop volstrekt irrelevante informatie.

HOE, WAT EN WAAROM

Als ik nieuws tot mij neem, wil ik daarin zo duidelijk en doelmatig mogelijk geïnformeerd worden. Wat, waar en wanneer. (En ik wil het 'hoe' en het 'waarom' kunnen opzoeken, indien die initiële informatie mij nieuwsgierig heeft gemaakt.) Dichterlijke zinsneden horen daar niet bij. Ik ben immers geen roman aan het lezen!

Ik ben geen roman aan het lezen!

KOM OOK! Zo heeft elk metier een eigen 'gebruiksaanwijzing'. Niet iedereen is daar even goed in thuis. Ik heb menig aankondiging voor een evenement voorbij zien komen, waarbij bijvoorbeeld de locatie ontbrak. Er was duidelijk veel tijd en energie gestoken in het ontwerpen van een flyer of poster, maar geen mens wist waar 'het' gehouden werd. Ook bij het te koop aanbieden van producten, of oproepen om uit te kijken naar weggelopen honden op de sociale media, heeft men kennelijk vaak niet door, hoe cruciaal die plaatsbepaling is.

CRUX

Afgezien van ontbrekende informatie, merk ik ook vaak dat er geen logische opbouw wordt gebruikt, in het opstellen van een tekst. De lezer haakt af als hij zelf op zoek moet gaan naar de crux. Iedereen heeft wel een bepaalde soort 'blindheid' als het om tekst gaat.. Voor de klant of geïnteresseerde voelt het aan als 'zoek het zelf maar uit' en die zapt weg. KLANTGERICHT Misschien is het wel te vergelijken met een ervaring die ik van de week opdeed. In een winkel deed mijn klantenkaart het niet. Systeemfout, oordeelde de -erbij gehaalde- manager, die aangaf dat dit vaker gebeurde. Maar in plaats van service, kreeg ik de kaart in de handen gedrukt, met de opmerking: 'Bel de klantenservice maar.' De service hield kennelijk op buiten het hoofdkantoor. Het gevoel dat bij mij achterbleef, is dat het de manager verder koud liet.

KLEINE MOEITE, GROOT PLEZIER

En dat is jammer, dus hoe voorkom je dat? Als schrijver van een tekst of omschrijving, is het van belang om je in de klant te verplaatsen. Wat wil die te weten komen, waarop baseert hij of zij een aankoopbeslissing? Welke dingen zijn vanzelfsprekend en welke niet?

AFGETIMMERD

Zo wilde ik een vakantiehuisje boeken via een site, speciaal bedoeld voor mensen die hun huisdier mee willen nemen. Het huisje stond tot in detail omschreven, maar wat betreft de tuin stond alleen vermeld dat er 'een soort van hek' omheen stond. Na veel heen en weer e-mailen was er nog steeds geen duidelijkheid over wat voor soort hek (open, dicht, volledig afsluitbaar, of alleen wat prikkeldraad, hoe hoog, etc.) het betrof. Eenmaal ter plekke bleek de tuin 100% 'hond-proof' te zijn, met een twee meter hoog perfect hekwerk rondom. Zeg dat dan!

Wil jij jouw klanten goed informeren?